Monday , 16 March 2020UPDATE 16.03.20 | Σημαντική ενημέρωση | Σχετικά με τον covid-19

16.03.2020

Οι συνεχείς εξελίξεις λόγω του ιού COVID-19 επιφέρουν συνεχείς αλλαγές και περιορισμούς στις μετακινήσεις των επιβατών. Παρακαλούμε όπως επικοινωνείτε με τις αρμόδιες τοπικές αρχές για την άμεση ενημέρωση και καθοδήγησή σας όσον αφορά το ταξίδι σας.

Από τις 16 Μαρτίου 2020 έως και τις 30 Απριλίου ισχύει επίσημη αναστολή αεροπορικών συνδέσεων μεταξύ Ε.Ε. και πόλεων της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Κατόπιν αυτής της εξέλιξης ενημερώνουμε το επιβατικό μας  κοινό ότι οι πτήσεις από Θεσ/νίκη προς Μόσχα και Θεσ/νίκη προς Μινεράλνυε Βόντι αναστέλλονται μέχρι τις 30/04/2020. Για ότι νεότερο προκύψει θα επανέλθουμε για την ενημέρωσή σας.

____________________________________________________________________________________________

13.03.2020

Ευέλικτα εισιτήρια με δωρεάν αλλαγή ημερομηνίας*

Η Ellinair προσφέρει στο επιβατικό κοινό ευέλικτα εισιτήρια με δωρεάν αλλαγή επανακράτησης (free rebooking fee) για πραγματοποίηση ταξιδιού έως και τις 24/10/2020. Ισχύει για αγορά εισιτηρίων από 13/03/2020 έως 31/03/2020, σε όλα τα δρομολόγια της εταιρείας μας.

Βασική προυπόθεση για την διαδικασία επανακράτησης είναι πρωτίστως η έγκαιρη ακύρωση της κράτησης και η ταυτόχρονη επιλογή της νέας ημερομηνίας που επιθυμείτε.

*Η δωρεάν αλλαγή ημερομηνίας ισχύει για τον ίδιο ναύλο και όχι για υψηλότερο (ισχύει χρέωση διαφοράς ναύλου).

____________________________________________________________________________________________

10.03.2020

Θα θέλαμε να ενημερώσουμε το επιβατικό μας κοινό, ότι για τους κατόχους μεμονωμένων εισιτηρίων που έχουν εκδοθεί έως και τις 12 Mαρτίου 2020, για πραγματοποίηση ταξιδιού έως και τις 31 Μαρτίου 2020, με τα τακτικά δρομολόγια της εταιρείας μας, για τις παρακάτω επιλογές

Α) Προσφέρεται η επιλογή μίας αλλαγής ημερομηνίας του εισιτηρίου χωρίς επιβάρυνση επανακράτησης  (ισχύει πιθανή διαφορά ναύλου) δηλώνοντας τις νέες επιθυμητές ημερομηνίες κατά τη διάρκεια ακύρωσης της παλαιάς κράτησης για πραγματοποίηση ταξιδιού έως και τις 24/10/2020.

Β) Προσφέρεται η επιλογή  ανοιχτού εισιτηρίου με δυνατότητα αλλαγής ημερομηνίας για ένα έτος από την ημερομηνία έκδοσης, με τις αντίστοιχες επιβαρύνσεις (πιθανή διαφορά ναύλου , χρέωση επανακράτησης).

Βασική προϋπόθεση είναι πρωτίστως η έγκαιρη ακύρωση της κράτησης από τον επιβάτη είτε καλώντας το τηλεφωνικό κέντρο της εταιρείας  στα νούμερα: 801 1008182 / 2311 224700  είτε προωθώντας ηλεκτρονικό μήνυμα στο τμήμα εξυπηρέτησης επιβατών customer.service@ellinair.com , ενώ παράλληλα κρίνεται απαραίτητη και η φύλαξη του αριθμού εισιτηρίου για μελλοντική χρήση.