Αποσκευές και Χειραποσκευές

 

Xειραποσκευές

Σας πληροφορούμε ότι στην καμπίνα του αεροσκάφους επιτρέπεται η δυνατότητα δωρεάν μεταφοράς:

• ενός (1) προσωπικού αντικειμένου τσάντα χειρός ή φορητός υπολογιστής το οποίο πρέπει να χωρά κάτω από το μπροστινό κάθισμα και
• μίας (1) χειραποσκευής καμπίνας διαστάσεων έως 55εκΧ40εκΧ20εκ, με επιτρεπόμενο βάρος έως 8 κιλά, η οποία τοποθετείται στο ντουλάπι αποθήκευσης πάνω από τα καθίσματα.

Σημαντική σημείωση:

• Βεβαιωθείτε ότι η χειραποσκευή σας δεν υπερβαίνει τα επιτρεπόμενα όρια, αποφεύγοντας έτσι καθυστερήσεις και πιθανές επιπλέον χρεώσεις στο αεροδρόμιο.

• Σε περίπτωση που η χειραποσκευή ξεπερνάει τα τεθέντα όρια μεγέθους ή/ και βάρους, ο επιβάτης επιβαρύνεται με επιπλέον χρεώσεις προκειμένου να επιτραπεί η φόρτωση της χειραποσκευής στο αμπάρι του αεροσκάφους.                                                                            
  Οι εν λόγω χρεώσεις αντιστοιχούν σε: 50,00 € για τα δρομολόγια εσωτερικού και 60,00 € για τα δρομολόγια εξωτερικού και ισχύουν μόνον για τις περιπτώσεις παράδοσης των αποσκευών στην πύλη αναχώρησης.

Αποσκευές

Μέγιστη διάσταση έως 158 εκ.ή 62 ίντσες έκαστη για όλες τις κατηγορίες ναύλων | υπολογίζεται από το άθροισμα του συνόλου των τριών διαστάσεων μήκος+ύψος+πλάτος. 

Μέγιστο βάρος 23 κιλά (1 τεμάχιο) 

• Βρέφη 0 - 2 ετών:
  επιτρεπόμενο όριο βάρους αποσκευής: 10kg (Εφόσον ο τύπος του ναύλου του συνοδού συμπεριλαμβάνει βαλίτσα.)
  μέγιστη διάσταση αποσκευής: έως 158 εκ. ή 62 ίντσες | υπολογίζεται από το άθροισμα του συνόλου των τριών διαστάσεων μήκος+ ύψος+ πλάτος.
  Σημείωση: Η απαραίτητη βρεφική διατροφή, το πτυσσόμενο παιδικό καρότσι ή βρεφικό κάθισμα, δε συμπεριλαμβάνονται στον έλεγχο αποσκευών και μεταφέρονται δωρεάν.

• Φοιτητές και στρατεύσιμοι:
  επιτρεπόμενο όριο βάρους αποσκευών: 28kg (23+5) (Εφόσον ο τύπος του ναύλου συμπεριλαμβάνει βαλίτσα.)
  μέγιστη διάσταση αποσκευής: έως 158 εκ. ή 62 ίντσες | υπολογίζεται από το άθροισμα του συνόλου των τριών διαστάσεων μήκος+ ύψος+ πλάτος.
  Απαιτείται η επίδειξη της ισχύουσας φοιτητικής/στρατιωτικής ταυτότητας κατά την διαδικασία του check- in στο αεροδρόμιο. Ισχύει για όλα τα δρομολόγια.

Σημαντική σημείωση: Για πτήσεις από/ προς Ηράκλειο-Αγία πετρούπολη και από/ προς Κέρκυρα-Μόσχα το μέγιστο βάρος παραδοτέας αποσκευής (τεμάχιο) είναι 15 κιλά και το μέγιστο βάρος χειραποσκευής εντός καμπίνας 5 κιλά.  

Στις αποσκευές που παραδίδονται κατά τον έλεγχο των εισιτηρίων (check-in)

• μπορείτε να μεταφέρετε: προσωπικά αντικείμενα, απαραίτητα για το ταξίδι σας.
• δεν σας προτείνουμε να μεταφέρετε: εύθραυστα αντικείμενα, ταξιδιωτικά ή επαγγελματικά έγγραφα, φάρμακα, κοσμήματα και αντικείμενα αξίας, ηλεκτρονικούς υπολογιστές και άλλες συσκευές, χρήματα, συμβόλαια και τίτλους αξίας.

Τέτοιου είδους αντικείμενα πρέπει να μεταφέρονται σε χειραποσκευή από εσάς τους ίδιους, καθώς, σε περίπτωση απώλειας, ο αερομεταφορέας δε φέρει ουδεμία ευθύνη.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μεταφέρετε στην αποσκευή σας εύθραυστα αντικείμενα ή άλλα αντικείμενα που δεν προβλέπονται ως αποσκευή, θα πρέπει να το δηλώσετε κατά τον έλεγχο και να υπογράψετε το αντίστοιχο έγγραφο (Limited Release Form), με το οποίο αναλαμβάνετε την ευθύνη της μεταφοράς.

Αποσκευή που δεν εμπίπτει στην πολιτική μεταφοράς αποσκευών της εταιρείας, δεν μπορεί να μεταφερθεί.

Σε περίπτωση που εντοπιστούν τα προαναφερθέντα αντικείμενα, παρακρατούνται από το αεροδρόμιο και η εταιρεία δε φέρει ευθύνη παράδοσής τους στους επιβάτες, ούτε τίθεται θέμα αποζημίωσης σε περίπτωση απώλειας. H μεταφορά τέτοιων αντικειμένων επιτρέπεται μόνο στις αποσκευές που παραδίδονται στον έλεγχο εισιτηρίων.

Χρεώσεις αποσκευών

Το βάρος κάθε αποσκευής, μαζί με το πιθανό υπέρβαρο που έχει χρεωθεί, δεν θα πρέπει να υπερβαίνει:

• τα 32 κιλά και
• τα έως 158 εκ. ή 62 ίντσες διάσταση | υπολογίζεται από το άθροισμα του συνόλου των τριών διαστάσεων μήκος+ ύψος+ πλάτος.

Διαχείρηση κράτησης

---

 Σε περίπτωση που αγοραστεί επιπλέον αποσκευή και για οποιονδήποτε λόγο ακυρωθεί το εισιτήριο από τον επιβάτη, το κόστος της επιπλέον αποσκευής είναι μη επιστρέψιμο.

---

Μεταφορά υγρών

• Στην χειραποσκευή επιτρέπεται η μεταφορά υγρών μέχρι 100 ml ανά συσκευασία, βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.
• Η μεταφορά υγρών στο σύνολό της δεν πρέπει να υπερβαίνει το 1 λίτρο.

• Οι συσκευασίες των υγρών θα πρέπει να χωρούν σε μία (1) επανασφραγιζόμενη, διάφανη, πλαστική σακούλα. 

  Δικαίωμα ανά επιβάτη: Μία (1) επανασφραγιζόμενη, διάφανη πλαστική σακούλα η οποία, πρέπει να παραδίδεται ξεχωριστά και κλειστή στον χώρο του Ελέγχου Χειραποσκευών.*
  
• Μεταφορά προϊόντων από τα Καταστήματα Αφορολογήτων Ειδών (Duty Free Shops): Πρέπει να τοποθετούνται σε ειδική σφραγισμένη σακούλα, η οποία διατίθεται από τα συγκεκριμένα καταστήματα και την οποία δεν πρέπει να ανοίξετε πριν περάσετε τον έλεγχο χειραποσκευών. Αν την ανοίξετε, το περιεχόμενό της μπορεί να κατασχεθεί στο Σημείο Ελέγχου. Σημείωση:  Τα υγρά που αγοράστηκαν από τα Duty Free Shops υπολογίζονται επιπλέον των ποσοτήτων της επανασφραγιζόμενης σακούλας που αναφέρεται παραπάνω.
• Υγρά φάρμακα και διατροφικά είδη (παιδικές τροφές), που είναι απαραίτητα κατά την διάρκεια του ταξιδιού σας, μπορούν να μεταφερθούν στην χειραποσκευή σας. Βασική προϋπόθεση: Να αποδείξετε ότι σας είναι απαραίτητα για το ταξίδι (π.χ με Ιατρική γνωμάτευση/ βεβαίωση).

  * Ευρωπαϊκός Κανονισμός στον οποίο υπάγονται όλα τα προϊόντα σε υγρή/ ρευστή μορφή (νερό, ποτά και αναψυκτικά, αρώματα, σαμπουάν, κρέμες, αλοιφές, κόλλα, λοσιόν, υγρό φακών, σπρέι, οδοντόπαστα κτλ.).

Το προσωπικό ασφαλείας υποχρεούται να ζητήσει να παραδώσετε τα υγρά προϊόντα που δεν πληρούν τους όρους του νέου Ευρωπαϊκού Κανονισμού. Οι συσκευασίες αυτές ανακυκλώνονται ως άχρηστες.

Μεταφορά τροφών

• Θα πρέπει να είναι κατάλληλα συσκευασμένες.
• Μεταφέρονται μόνο κατόπιν έγκρισης της Ellinair
• Σε ειδικά ξύλινα κιβώτια με απορροφητικό υλικό για να αποφεύγεται ενδεχόμενη διαρροή. Λάβετε υπόψη τους περιορισμούς στην εισαγωγή τροφών που πιθανόν να ισχύουν σε διάφορα κράτη

Φθορά αποσκευών

Σε περίπτωση που διαπιστώσετε φθορά στις αποσκευές σας, θα πρέπει άμεσα και πριν αποχωρήσετε από το αεροδρόμιο να δηλώσετε την φθορά στο τμήμα Απολεσθέντων (Lost and Found) του αεροδρομίου προσκομίζοντας τα ακόλουθα:

• Την αποσκευή που έχει υποστεί τη φθορά
• Το απόκομμα της αποσκευής
• Διαβατήριο ή Ταυτότητα
• Την κάρτα επιβίβασης

Υπεύθυνο τμήμα της Ellinair που μπορείτε να απευθυνθείτε: claims@ellinair.com

Η Ellinair δεν ευθύνεται για φυσιολογικές φθορές των αποσκευών όπως:

• Γρατσουνιές, χτυπήματα, βαθουλώματα, σχισίματα και λεκέδες καθώς και οτιδήποτε μπορεί να προκληθεί παρά την προσεκτική μεταχείριση των αποσκευών.
• Φθορά ή απώλεια σε προεξέχοντα μέρη των αποσκευών όπως χερούλια, ροδάκια, οδηγοί φερμουάρ, ιμάντες, θήκες, κλειδαριές.
• Φθορές που προκύπτουν από υπερβολικά φορτωμένες αποσκευές ή αποσκευές που έχουν συσκευασθεί ακατάλληλα, συμπεριλαμβανομένων ευπαθών ειδών.
• Αντικείμενα που κατασχέθηκαν στο Σημείο Ελέγχου από τις αρχές ασφαλείας.

Αντικείμενα που έχουν ξεχαστεί στο αεροσκάφος

Σε περίπτωση που έχετε ξεχάσει κάποιο προσωπικό αντικείμενο στο αεροσκάφος κατά τη διάρκεια κάποιας πτήσης μας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα με το προσωπικό μας στο γραφείο απολεσθέντων στο αεροδρόμιο που αφίχθηκε η πτήση σας.
Παρόλο που η Ellinai δεν φέρει καμία ευθύνη για τα προσωπικά αντικείμενα των επιβατών που έχουν ξεχαστεί στο αεροσκάφος, εντούτοις προσπαθεί να τα διαχειριστεί με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Τα ευρεθέντα αντικείμενα φυλάσσονται για 30 ημέρες στο αεροδρόμιο άφιξης και για τις υπόλοιπες 60 ημέρες στα κεντρικά μας γραφεία.
Αντικείμενα, που συνεπάγονται πιθανούς κινδύνους στη δημόσια υγιεινή, όπως δοχεία φαγητού και λοιπά δοχεία υγρών, καπέλα και μαξιλάρια δεν φυλάσσονται σε καμία περίπτωση και για κανένα χρονικό διάστημα.

Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το αρμόδιο τμήμα εξυπηρέτησης επιβατών στην ηλεκτρονική διεύθυνση claims@ellinair.com.