Global Distribution System (GDS) Πολιτική

AGENCY DEBIT MEMOS (ADM) ΠΟΛΙΤΙΚΗ

Η Ellinair εφαρμόζει πλήρως την απόφαση ΙΑΤΑ RESOLUTION  850 Μ.

GLOBAL DISTRIBUTION SYSTEM (GDS) ΠΟΛΙΤΙΚΗ

H μη εμφάνιση των πελατών  (no-show pax) στα δρομολόγια της Ellinair , επιβαρύνει με επιπρόσθετο κόστος λειτουργίας την εταιρεία μας, λόγω δημιουργίας κενών θέσεων στα δρομολόγια μας. Από τις 20/06/2016 ισχύει η παρακάτω πολιτική χρεώσεων:

 

- Χρέωση no-show fee σε κλάση Υ,Μ:
Επιστροφή χρημάτων επιτρέπεται μέχρι την αναχώρηση της πτήσης. Σε περίπτωση μη εμφάνισης του επιβάτη στο αεροδρόμιο (No-show) θα υπάρxει χρέωση  50,00 Ευρώ/65,00Δολλάρια ΗΠΑnon-showfee. 
- Χρέωση no-show fee σε όλες τις υπόλοιπες κλάσεις:
Σε περίπτωση μη εμφάνισης του επιβάτη στο αεροδρόμιο ( No-show) θα υπάρχει χρέωση
  40,00 Ευρώ / 50,00 Δολάρια ΗΠΑ  non-showfee.

Η διαδικασία void (ακύρωσης) εισιτηρίων είναι εφικτή μόνο αυθημερόν και μόνο σε ναύλους των οποίων οι όροι το επιτρέπουν. Για  τους υπόλοιπους ναύλους για τους οποίους δε παρέχεται αυτή η δυνατότητα,  ισχύει  η διαδικασία χρέωσης μέσω BSP με τη μορφή των ADMs στον αντίστοιχο ναύλο.

Επισημάνουμε την αναγκαιότητα της σωστής διαχείρισης των κρατήσεων και σας αναφέρουμε μία λίστα με βοηθητικές οδηγίες για τη σωστή διαχείριση των συστημάτων κρατήσεων 

  1. QUEUES: Ξεκαθαρίστε καθημερινά τις Queues σας και βεβαιωθείτε ότι όλα τα PNRs δεν περιέχουν segments που δεν χρειάζεστε.
    Όλα τα segments με status code HX / UC / UN / US / NO θα πρέπει να αφαιρούνται από το PNR χρησιμοποιώντας πάντα τους σωστούς κωδικούς ακύρωσης που είναι:
    - ‘ΧΚ’ για SABRE, Galileo και Worldspan
    - ‘DL’ η ‘ERK’  για Amadeus
  1. Segments not in use: Ελευθερώστε τις θέσεις που δεν σας ενδιαφέρουν. Ακυρώσεις και αφαιρέσεις segments πρέπει να γίνονται το  συντομότερο δυνατόν και όχι αργότερα της μίας μέρας πριν από την ημερομηνία αναχώρησης.
  1. Booking Classes: Χρησιμοποιείτε πάντα το σωστό booking class το οποίο συμφωνεί με τον ανάλογο ναύλο.
  1. Separate PNRs: Μην δημιουργείτε ξεχωριστά PNRs για τον ίδιο επιβάτη με το ίδιο δρομολόγιο. Χρησιμοποιήστε το ίδιο PNR για outbound και inbound κρατήσεις. Κρατήστε ολόκληρο το δρομολόγιο μέσα στο ίδιο PNR.
  1. PNRs with several routings: Τα PNRs πρέπει να περιέχουν μόνο τις κρατήσεις που σχετίζονται με τα ζεύγη των προορισμών του ιδίου ταξιδιού και εισιτηρίου. Μην δημιουργείτε μέσα στο ίδιο PNR κρατήσεις με διάφορα άλλα εναλλακτικά δρομολόγια που σχετίζονται με ξεχωριστή επιστροφή και άλλα εισιτήρια.
  1. Cancellation & Re-booking (churning PNRs): Δεν επιτρέπονται οι πολλαπλές  ακυρώσεις και επανακρατήσεις για τον ίδιο επιβάτη.
  1. Ticket Time Limit:Τηρείτε τα χρονικά όρια και τους κανονισμούς που διέπουν την κατηγορία του κάθε ναύλου.
  1. Informative PNRs: Μην δημιουργείτε PNRs για σκοπούς πληροφόρησης σε ότι αφορά δρομολόγια η τιμές. Μπορείτε να πάρετε πληροφορίες και για τα δύο χωρίς να ολοκληρώσετε την κράτηση κάνοντας “End Transaction” στο PNR.
  1. Passive Bookings: Κρατήσεις με passive status codes (AK AL PK PL MK GK GL BK BL κ.λ.π.) επιτρέπονται ΜΟΝΟ για σκοπούς έκδοσης εισιτηρίων όταν δεν έχετε πρόσβαση στην αρχική κράτηση. Βεβαιωθείτε ότι συμφωνεί η νέα passive κράτηση απόλυτα με την αρχική κράτηση στα παρακάτω στοιχεία: Όνομα επιβάτη, Booking class, Αριθμός Πτήσης, ημερομηνία, status της κράτησης.
  1. Booking Classes & Ticketing: Μην δημιουργείτε κράτηση σε ένα booking class και εκδίδετε εισιτήριο, σε άλλο διαφορετικό booking class.
  1. Multi GDS Users: Εάν είστε συνδρομητής σε περισσότερα από ένα GDS, χρησιμοποιείτε το ίδιο GDS τόσο στην κράτηση όσο και στην έκδοση εισιτηρίου.
  1. Waitlist Bookings: Δώστε ιδιαίτερη σημασία στα waitlists που δημιουργούνται και ακυρώστε τα segments εκείνα που δεν μπόρεσαν να επιβεβαιωθούν.
  1. Double Bookings: Μην δημιουργείτε διπλοκρατήσεις για οποιοδήποτε λόγο για τον ίδιο επιβάτη.

 

ΝΑΥΤΙΚΟΙ ΝΑΥΛΟΙ (SEAMEN FARES)

Η Ellinair από τις 04/01/17 προσφέρει ναυτικούς ναύλους για τους ακόλουθους προορισμούς:  SKG-MOW (all airports) and v.v, SKG-KBP and v.v,SKG-MRV and v.v
Τα συστήματα κρατήσεων είναι ενημερωμένα και προϋπόθεση για την έκδοση τους είναι να εισάγεται OSI element κατά την κράτηση. Επίσης είναι απαραίτητο να επιδεικνύεται στον έλεγχο εισιτήριων το ναυτικό φυλλάδιο από τον επιβάτη.

Προς διευκόλυνσή σας παραθέτουμε τον τρόπο εισαγωγής του OSI element ανά σύστημα:
- 3OSI EL PSGR IS SEAMAN (Worldspan/Travelport)
- SI.EL*SEAMAN (Galileo/Travelport)
- OSELSEAMAN (Amadeus)
- 3OSI EL SEAMAN (Sabre)

Ακολουθεί συνοπτικός πίνακας κανονισμού των συγκεκριμένων ναύλων:

 

Winter Season

Summer Season

Booking class

X

V

W

S

Fare Basis

XSEAOW

VSEAOW

WSEAOW

SSEAOW

Bag Allowance

40 KGS

RT Fare

2 x One Way

OSI element

Mandatory OSI  to EL  << SEAMAN>>

Changes

FREE OF CHARGE IN THE SAME RBD

 

Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε μέσω email: customer.service@ellinair.com ή στο τηλέφωνο: +30 2311 224700

 

THE ELLINAIR CREW VIEW PHOTO GALLERY
MOUZENIDIS GROUP
Ο όμιλος εταιρειών MOUZENIDIS GROUP αποτελεί ένα μεγάλο όμιλο εταιρειών, ο οποίος ιδρύθηκε το 1995 από τον Μπόρις Μουζενίδη. Ο όμιλος περιλαμβάνει τις ακόλουθες εταιρείες...

Επικοινωνήστε μαζί μας


Κρατήσεις εισιτηρίων

Για κρατήσεις θέσεων, αγορά και αλλαγές εισιτηρίων η οποιαδήποτε πληροφορία καλέστε τους παρακάτω αριθμούς ή στείλτε email στο: customer.service@ellinair.com. Το προσωπικό της Ellinair θα χαρεί να σας εξυπηρετήσει!

 

801 100 81 82

Για κλήσεις χωρίς χρέωση απο σταθερό τηλέφωνο Ελλάδος

+30 2311 22 47 00

Για κλήσεις από κινητό & για κλήσεις εκτός Ελλάδος

 

Ωράριο Λειτουργίας Τηλεφωνικού Κέντρου 

Από Δευτέρα έως Κυριακή: 8:00 - 24:00